Allgemeines und Geltungsbereich: Diese AGB gelten zwischen Elisabeth Leopold (Auftragnehmerin) und dem Kunden (Auftraggeber) für alle kosmetischen Leistungen, Nebenleistungen und Produktverkäufe am Geschäftssitz in Klagenfurt. Es gilt die jeweils zum Vertragsschluss gültige Fassung der AGB. Alle Dienstleistungen erfolgen nach bestem Wissen und nach aktuellen Standards.

Pflichten des Kunden: Der Kunde muss vor der Behandlung über relevante gesundheitliche Einschränkungen (z.B. Diabetes, Blutverdünnung, Infektionskrankheiten, Allergien) informieren, die die Behandlung beeinflussen könnten.

Angebot - Altersbeschränkung: Unser Angebot richtet sich grundsätzlich an Erwachsene. Personen unter 18 Jahren sollten ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln.

Vertragsschluss: Mit Terminvereinbarung nimmt der Kunde das Vertragsangebot verbindlich an. Eine Bestätigung erfolgt schriftlich (SMS, Mail, WhatsApp) oder telefonisch.

Preise und Zahlungsbedingungen: Die Preise richten sich nach der aktuellen Preisliste. Zahlungen erfolgen direkt nach der Behandlung in bar, per EC- oder Kreditkarte. Zahlungen per Rechnung oder Bankeinzug sind nicht möglich.

Änderungsvorbehalt: Die Auftragnehmerin behält sich Änderungen bei Behandlungen und Preisen vor. Neue AGB und Preislisten ersetzen automatisch die bisherigen.

Eigentumsvorbehalt: Ware/Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Auftragnehmerin.

Behandlungsausfälle und Stornobedingungen: Behandlungstermine, auch mündlich vereinbarte, gelten als verbindlich! Sollte aus welchen Gründen auch immer ein Termin nicht eingehalten werden können, ersuchen wir um unverzügliche Absage. Kann oder möchte der Kunde einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen und wurde dieser nicht rechtzeitig verschoben oder abgesagt, gilt folgendes, falls nichts anderes vereinbart wurde:

1. Kostenfreie Umbuchung: Bis zu 72 Stunden vor dem Termin können Sie Ihre Buchung kostenfrei umbuchen.

2. Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin verrechnen wir 50 % für die exklusiv für Sie reservierte Zeit. Bei Nichterscheinen ohne Absage verrechnen wir 100% der Behandlungskosten.

3. Bei bereits bezahlten Behandlungen (Gutscheine) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Teilrückerstattung des bezahlten Preises.

4. Die Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden im Behandlungsraum.

5.  Bei Verspätung des Kunden gilt der ursprünglich vereinbarte Behandlungstermin. Die versäumte Zeit wird nur dann nachgeholt, wenn dies den weiteren Organisationsablauf nicht beeinträchtigt.

6. Ist die Verspätung des Kunden in einem Maße, dass die gebuchte Behandlung nicht mehr durchführbar ist, ohne den weiteren Ablauf des Zeitplanes zu stören und/oder entstünden bei voller Inanspruchnahme für nachfolgende Kunden Wartezeiten, so behält sich die Auftragnehmerin vor, den Termin mit vollem Preis zu berechnen, oder entsprechend  zu verkürzen, damit folgende Kunden zur vollen Zufriedenheit behandelt und bedient werden können.

Aktionen und Gutscheine: Angebotsaktionen gelten nur innerhalb der ausgeschriebenen Frist. Geschenkgutscheine sind unbefristet gültig, sollten aber innerhalb von 12 Monaten eingelöst werden. Gutscheine und Abos sind übertragbar, eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Leistungen durch Angestellte: Die Auftragnehmerin kann Behandlungen durch Angestellte durchführen lassen, die in ihrem Namen handeln.

Kontaktaufnahme und Nutzung Ihrer Daten: Wir behalten uns vor, Sie zu kontaktieren, um Sie bezüglich Ihres Kontos zu benachrichtigen, Probleme mit Ihrem Konto zu beheben, eine Streitigkeit beizulegen, geschuldete Gebühren einzufordern oder Ihre Meinung durch Umfragen oder Fragebögen zu erfragen. Zudem senden wir Ihnen gegebenenfalls Updates über unser Unternehmen oder kontaktieren Sie, um unsere Benutzervereinbarung, geltende nationale Gesetze sowie jegliche Vereinbarung, die wir mit Ihnen getroffen haben, durchzusetzen. Zu diesen Zwecken können wir Sie per E-Mail, Telefon, SMS, Business-WhatsApp oder auf dem Postweg erreichen.

Formulardaten und Kommentare: Wenn Besucher unserer Webseite Kommentare hinterlassen oder Formulare ausfüllen, speichern wir die eingegebenen Daten und die IP-Adressen. Dies dient zu Sicherheitszwecken, falls jemand rechtswidrige Inhalte wie Beleidigungen, extremistische Propaganda oder Hasspostings verfasst. In einem solchen Fall behalten wir uns vor, Maßnahmen zu ergreifen, um die Identität des Verfassers festzustellen.

Datennutzung bei WhatsApp-Anfragen: Wenn Sie uns über unseren WhatsApp-Business-Kontakt für allgemeine Anfragen kontaktieren (etwa zum Leistungsspektrum, zu Verfügbarkeiten oder zu unserem Internetauftritt), speichern und verwenden wir die von Ihnen genutzte Mobilfunknummer sowie – sofern bereitgestellt – Ihren Vor- und Nachnamen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der effizienten und zeitnahen Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ihre Daten werden ausschließlich zur Beantwortung Ihres Anliegens per WhatsApp genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Business Zugriff auf das Adressbuch des von uns für diese Zwecke genutzten mobilen Endgeräts hat und die im Adressbuch gespeicherten Telefonnummern automatisch an einen Server des Mutterkonzerns Meta Platforms, Inc. (ehemals Facebook Inc.) in den USA überträgt. Um die Datensicherheit zu gewährleisten, speichern wir im Adressbuch ausschließlich die WhatsApp-Kontaktdaten von Nutzern, die bereits mit uns über WhatsApp in Kontakt getreten sind. Dadurch stellen wir sicher, dass jede Person, deren WhatsApp-Kontaktdaten in unserem Adressbuch gespeichert sind, bei der erstmaligen Nutzung von WhatsApp auf ihrem Gerät durch die Zustimmung zu den WhatsApp-Nutzungsbedingungen in die Übermittlung ihrer WhatsApp-Telefonnummer aus den Adressbüchern ihrer Chat-Kontakte gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt hat. Die Übermittlung von Daten von Nutzern, die WhatsApp nicht verwenden und/oder uns nicht über WhatsApp kontaktiert haben, wird dadurch ausgeschlossen.Informationen über Zweck und Umfang der Datenerhebung sowie die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch WhatsApp sowie Ihre Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy.

Datenschutz: Die von Ihnen bereitgestellten Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse sowie Informationen zu Ihrem Anliegen sind notwendig, um Ihre Anfrage zu beantworten und unverbindliche oder vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen (z. B. Erstellung und Übermittlung eines Angebots) und ggf. zur späteren Vertragserfüllung. Ohne diese Daten können wir Ihnen die gewünschten Informationen nicht übermitteln oder einen Vertrag mit Ihnen abschließen. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der Informationen, die zur Vertragserfüllung erforderlich sind und an unsere vertrauenswürdigen Dienstleister übermittelt werden, wie beispielsweise: an unseren Steuerberater bzw. buchhalterische Dienste zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen, an beauftragte Transport- oder Versandunternehmen zur Zustellung, an unsere IT-Dienstleister für erforderliche Maßnahmen zur Datensicherung (z. B. Backups), an für die Vertragserfüllung notwendige Auftragsverarbeiter. Alle hier genannten Dienstleister unterliegen ebenfalls den Bestimmungen der DSGVO. Kommt kein Vertrag zustande, werden die bei uns gespeicherten Daten nach Ablauf von 12 Monaten gelöscht. Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert (z. B. für Gewährleistung, Produkthaftung, steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, Beweissicherung bei möglichen Ansprüchen, Nachweise für Urheberrechte etc.).

Eingesetztes Content Management System (= CMS) | Zahlungen mit PayPal/Sofortzahlung/Kreditkarte: Die Website nutzt das Inhaltsverwaltungssystem (= CMS) Wix. Diese Website ist auf der Wix.com-Plattform gehostet. Wix.com stellt mir die Online-Plattform zur Verfügung, über die ich meine Dienstleistungen an meine Kunden verkaufen kann. Persönliche Daten können über den Datenspeicher, die Datenbanken und die allgemeinen Wix.com-Anwendungen von Wix.com gespeichert werden. Diese Daten werden auf sicheren Servern hinter einer Firewall gespeichert.  Die Privatsphäre der Benutzer ist für Wix von äußerster Wichtigkeit und der Anbieter verpflichtet sich dazu, Ihre persönlichen Informationen zu schützen und diese ordnungsgemäß zu verwenden. Klicke hier, um die Datenschutzrichtlinien von Wix zu lesen. Alle von Wix.com angebotenen und von meinem Unternehmen genutzten Direktzahlung-Gateways entsprechen den Standards von PCI-DSS, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einer gemeinsamen Initiative von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover. PCI-DSS-Anforderungen tragen dazu bei, die sichere Handhabung von Kreditkarteninformationen durch den WiX Online-Shop und seinen Service Provider sicherzustellen. Auf meiner Seite können Sie meine Dienstleistung direkt (Ihre Daten werden wie unter Punkt 6 beschrieben verarbeitet) buchen und mit PayPal bezahlen, Sie werden dann auf die PayPal Seite weitergeleitet - hier finden Sie die PayPal Datenschutz Bestimmungen.

Gewährleistung Weitergehende Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten sowie bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

Haftungsausschluss: Für Folgeschäden aufgrund fehlender Informationen über gesundheitliche Probleme übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung. Keine Haftung besteht auch für verlorene oder vergessene Wertgegenstände.

Nebenbestimmungen: Auf den Vertrag findet ausschließlich das österreichische Recht Anwendung. Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen gültig. Eine möglichst ähnliche Regelung soll die unwirksame ersetzen.

Gerichtsstand: Gerichtsstand ist Klagenfurt am Wörthersee.