​Behandlungstermine, auch mündlich oder telefonisch vereinbarte, gelten als verbindlich!

Sollte aus welchen Gründen auch immer ein Termin nicht eingehalten werden können, ersuchen wir um unverzügliche Absage.

Können einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen und wurde dieser nicht rechtzeitig verschoben oder abgesagt, gilt folgendes, falls nichts anderes vereinbart wurde:

1. Kostenfreie Umbuchung: Bis zu 72 Stunden vor dem Termin können Sie Ihre Buchung kostenfrei umbuchen.

2.  Bei Absagen zwischen ​72 und 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin berechnen wir 50 % der Behandlungskosten für die exklusiv für Sie reservierte Zeit.

3. Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ohne Absage stellen wir 100 % der Behandlungskosten in Rechnung.  

4. Bei bereits bezahlten Behandlungen (Gutscheine) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Teilrückerstattung des bezahlten Preises.

5. Die Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden im Behandlungsraum.

6. Bei Verspätung des Kunden gilt der ursprünglich vereinbarte Behandlungstermin. Die versäumte Zeit wird nur dann nachgeholt, wenn dies den weiteren Organisationsablauf nicht beeinträchtigt.

7. Ist die Verspätung des Kunden in einem Maße, dass die gebuchte Behandlung nicht mehr durchführbar ist, ohne den weiteren Ablauf des Zeitplanes zu stören und/oder entstünden bei voller Inanspruchnahme für nachfolgende Kunden Wartezeiten, so behält sich die Auftragnehmerin vor, den Termin mit vollem Preis zu berechnen, aber entsprechend  zu verkürzen, damit folgende Kunden zur vollen Zufriedenheit behandelt und bedient werden können.